«Что случилось?»: заказы от производителей детской обуви так и не поступили, говорят клиенты

Jul 27, 2023

Детская обувь от компании Monkey Feet USA имела десятки преданных поклонников. Покупатели говорят, что туфли милые, уникальные и доступные по цене. Спрос на некоторые пары был настолько велик, что их приходилось делать предварительный заказ с ожиданием в шесть или восемь недель.

Но некоторые клиенты рассказали NBC4 Responds, что начиная с марта у них начались проблемы с невыполнением заказов. Дженнифер Уильямсон сказала, что до сих пор не получила заказ, сделанный в ноябре. Покупатели заявили, что потеряли 300, 350 и более 600 долларов каждый.

Они начали связываться с компанией по электронной почте и на своей странице в Facebook. Другие присоединились к страницам Facebook с призывом «покупатели, будьте осторожны» и собрали тысячи подписчиков.

«Я надеюсь, что люди, на которых это повлияло, также смогут получить разрешение, потому что это было очень большое сообщество людей, которые были разочарованы», — сказала клиентка Меган Делосси.

Веб-сайт компании был закрыт, а номер телефона владелицы Рэйчел Дальфонзо отключен. Когда дочерняя станция NBC4 в Филадельфии посетила адрес, указанный в бизнес-лицензии компании в Нью-Джерси, никто не ответил.

С августа прошлого года в Генеральную прокуратуру Нью-Джерси поступила 841 жалоба на Monkey Feet. Из них 677 остаются открытыми и находятся на рассмотрении.

Ранее компания имела лицензию на ведение бизнеса во Флориде. Генеральная прокуратура штата заявляет, что активно рассматривает 58 жалоб.

Бюро лучшего бизнеса предупредило Monkey Feet USA о том, что оно «получило ряд жалоб, касающихся проблем с доставкой и возвратом средств», и, согласно файлам BBB, компания больше не занимается бизнесом.

Клиенты Monkey Feet, с которыми разговаривал NBC4, сказали, что они просто хотят, чтобы кто-то взял на себя ответственность.

«Я хочу, чтобы их привлекли к ответственности. Конечно. Я думаю, что все мы так делаем. Но правда, я хочу понять, что произошло?» — спросила покупательница Кэти Барретт.

Monkey Feet не подала заявление о банкротстве, а это означает, по мнению BBB, что они все еще обязаны выполнить ваш заказ. Потеря бизнеса не освобождает владельца от этой ответственности.